Pour les fédérations professionnelles de branche
Vos adhérents ne lisent pas vos circulaires. Et vous n'entendez pas ceux qui ne viennent jamais en réunion.
Un entretien conduit avec chaque dirigeant adhérent volontaire : il découvre les ressources de votre branche pendant la conversation, vous recevez les signaux du terrain que les assemblées générales ne font pas remonter.
La fédération est l'acheteur. Les répondants sont ses dirigeants adhérents. Pas d'achat en ligne sur cette page.
Le constat
Ce que la fédération produit et ce qu'elle entend.
Une fédération de branche accumule, sur des années, un corpus de valeur considérable : la convention collective, les accords de branche sur la formation, les salaires, les conditions de travail, les dispositifs d'accompagnement à la restructuration, les fonds mutualisés, les certifications professionnelles. Ce corpus a été construit, négocié, financé par les cotisations. Il reste inutilisé dans sa grande majorité.
Les dirigeants adhérents d'une fédération de la propreté ou de la métallurgie reçoivent des circulaires qu'ils n'ouvrent pas, des guides qu'ils ne téléchargent pas, des invitations à des réunions où ils n'ont pas le temps d'aller. Quand ils ont un problème, ils appellent la permanence en urgence ou, le plus souvent, ne font rien. Les dispositifs que votre branche a mis en place ne les atteignent pas.
De votre côté, vous entendez ceux qui viennent. Les actifs, les délégués engagés, les adhérents qui siègent en commission. Ceux qui ne viennent jamais et qui constituent la majorité de votre base, vous ne savez pas ce qu'ils pensent, ce qui les préoccupe, ce qu'ils attendent de leur adhésion. Vos décisions de branche sont prises sur une représentation partielle.
Ce que SKOA fait
Un entretien qui va dans les deux sens.
La fédération configure une campagne en chargeant son corpus dans SKOA : la CCN de la branche, les accords en vigueur, les guides pratiques, les fiches dispositifs, les contacts utiles. L'agent conduit ensuite un entretien structuré avec chaque dirigeant adhérent volontaire. Cet entretien n'est pas un questionnaire : c'est une conversation dans laquelle l'agent pose les questions que vous avez définies, écoute, relance, et répond aux questions que le dirigeant pose en retour en s'appuyant sur le corpus de la branche.
Ce qui descend
Vos ressources atteignent enfin ceux qui n'auraient pas cherché.
Pendant l'entretien, quand un dirigeant évoque une difficulté de recrutement, l'agent lui présente les certifications professionnelles de la branche et les aides disponibles via les fonds mutualisés. Quand il mentionne une question sur l'application d'une prime, l'agent cite l'article de la CCN. Quand il parle d'un départ prévu, l'agent lui indique les dispositifs d'accompagnement que votre branche a construits. Ce n'est pas de l'information générale : c'est le contenu que vous avez chargé, sourcé sur les documents de votre fédération, présenté au bon moment dans la conversation.
La valeur que vous avez construite descend jusqu'aux dirigeants qui n'auraient jamais lu la circulaire correspondante.
Ce qui remonte
Les signaux que les assemblées générales ne font pas remonter.
Ceux qui ne viennent jamais aux réunions de branche ne s'expriment pas. Pas parce qu'ils n'ont rien à dire : parce que les canaux existants ne correspondent pas à leur réalité de dirigeant de TPE ou de PME, débordé, rarement disponible en semaine en journée, peu à l'aise avec la prise de parole publique. L'entretien SKOA se déroule quand ils le souhaitent, dans leur langue, sans déplacement, sans prise de position publique.
Ce qu'ils pensent de la conjoncture, de l'application des accords de la branche, de l'utilité de leur adhésion, des sujets qu'ils aimeraient voir portés en commission paritaire : vous le recevez dans la restitution agrégée. Matière directe pour vos prises de décision, vos négociations, votre plan d'action annuel.
Ce que vous recevez
Une lecture de votre base, pas une liste de doléances.
La restitution que vous recevez est agrégée. Elle présente les thèmes dominants de l'entretien, les sujets sur lesquels vos adhérents ont posé des questions, les points d'incompréhension sur les dispositifs existants, les attentes exprimées vis-à-vis de la fédération.
Ce n'est pas un rapport d'enquête à cases fermées. C'est une lecture qualitative de ce qui préoccupe réellement votre base, y compris chez ceux qui ne participent jamais. Une matière qui ne ressemble pas à ce que vos permanences vous remontent, parce qu'elle vient d'une population différente, dans des conditions différentes.
Les données brutes sont supprimées sous 7 jours. Aucune réponse individuelle n'est identifiable dans la restitution, aucun dirigeant n'est désigné. Le dirigeant qui participe sait que sa fédération ne peut pas lire son entretien.
C'est ce qui rend les réponses utilisables : un dirigeant qui sait qu'il ne sera pas identifié dit ce qu'il pense vraiment de l'accord de branche signé l'an dernier, pas ce qu'il est censé en penser.
En pratique
Trois étapes.
- 1
Vous définissez les thèmes et chargez votre corpus.
En amont, vous précisez avec SKOA les sujets que vous souhaitez aborder : conjoncture, recrutement, formation, application des accords, attentes. Vous chargez les documents que l'agent pourra mobiliser pendant les entretiens : CCN, accords de branche, fiches dispositifs, guides, contacts. Ce corpus est le vôtre : vous décidez ce que l'agent peut présenter.
- 2
Les dirigeants adhérents volontaires reçoivent une invitation.
L'entretien se déroule quand ils sont disponibles, sans déplacement ni création de compte. Il dure le temps qu'ils souhaitent. L'agent pose les questions en suivant les thèmes que vous avez invoqués, laisse la place aux questions du dirigeant, y répond à partir de vos documents.
- 3
Vous recevez la restitution agrégée.
Thèmes dominants, questions récurrentes sur vos dispositifs, signaux du terrain, attentes exprimées. Les données brutes sont supprimées. Aucun entretien individuel n'est consultable.
Confidentialité et neutralité
Le mécanisme, pas la promesse.
SKOA ne conserve pas les conversations. Les données brutes sont supprimées sous 7 jours après la fin de la campagne. Les restitutions ne contiennent que des agrégats : aucune réponse individuelle n'est identifiable, aucun dirigeant n'est désigné. La fonctionnalité de consultation des conversations individuelles n'existe pas dans le produit : ce n'est pas un paramètre désactivé, le produit n'a pas été conçu pour l'avoir.
L'hébergement est intégralement situé en France (Clever Cloud). Les modèles d'intelligence artificielle utilisés sont Mistral (France). Si vous souhaitez ces informations pour votre délégué à la protection des données, nous pouvons les détailler lors de notre échange.
SKOA active les ressources que vous avez produites. Il ne remplace pas vos services, vos permanences, ni les fonctions représentatives de vos adhérents.
Vous êtes dirigeant d'une PME et vous avez découvert SKOA par cette page ? Voir l'offre entreprise.
Prêt à voir
Parlons de votre branche.
Un premier échange de 30 minutes permet de définir si SKOA est pertinent pour votre situation, quels thèmes aborder, et quel corpus charger. Pas d'achat en ligne sur cette page : le déploiement se calibre en fonction de votre branche et du volume d'adhérents.