Pour l'équipe vie adhérente des fédérations professionnelles
Vous faites beaucoup pour vos adhérents. La plupart n'en voient qu'une partie.
Vous envoyez l'email sous votre nom. Dès qu'un adhérent répond, SKOA part de sa situation et lui rend ce que sa fédération fait déjà pour lui.
Conçu, hébergé et maintenu en France. Pas d'application à installer.
Bonjour, l'échéance approche. Deux minutes pour savoir où vous en êtes ?
Voici les trois étapes qu'il vous reste avant l'échéance, dans l'ordre. calendrier_echeances.pdf · votre dossier
On a un atelier dédié le 12 juin, et votre conseiller peut valider votre cas si besoin.
L'équipe compose l'envoi. Le dirigeant, lui, ne voit qu'une question claire et deux réponses possibles.
La douleur qu'on adresse
Ce que vous faites n'arrive pas jusqu'à chaque adhérent.
Pas par manque d'efforts. Parce que ça se perd en chemin.
Personne ne trie à sa place
Une circulaire de quatre pages, trois lignes qui le concernent vraiment. Il ne les trouve pas, alors il ne voit pas ce que son adhésion lui apporte.
Il n'a pas le temps de chercher
Un dirigeant de TPE lit ses mails entre deux rendez-vous. Il ne va pas fouiller vos envois pour trouver ce que son adhésion change pour lui.
Ce qu'il ne voit pas, vous le découvrez trop tard
L'adhérent qui n'a jamais vu ce que vous faites pour lui ne le dit pas. Il ne reprend simplement pas sa carte.
SKOA va vers chacun : dès qu'un adhérent répond, il lui rend ce que sa fédération fait déjà pour lui.
Un exemple, pas un mécanisme
Je cotise et je ne vois rien en retour.
C'est ce qu'un adhérent répond, quand on lui demande ce qui le ferait hésiter à rester. Voici ce que SKOA fait de cette réponse.
Sur le départ
Qu'est-ce qui vous ferait hésiter à rester l'an prochain ?
Merci d'être direct. Voici ce que votre fédération met à votre disposition et que vous n'avez peut-être pas eu l'occasion d'utiliser. guide_adherent.pdf · p. 1
Je vous détaille ce qui s'applique à votre entreprise, ou je vous mets en lien avec l'équipe ?
Le dirigeant qui envisageait de partir voit, au bon moment, ce que sa fédération lui offre.
Ce que vous recevez en retour
Trois choses, à chaque échange.
Ce qui revient à votre équipe pour préparer la suite.
- Un rappel humain préparé, par quelqu'un de l'équipe qui a lu l'échange.
- Un historique consultable, entretien par entretien.
- Une vue d'ensemble pour repérer les cas à traiter en priorité.
Le rappel, préparé à l'avance
Je comprends. Voulez-vous qu'un membre de l'équipe vous appelle pour en discuter ?
C'est noté. Camille, de votre fédération, a lu votre échange et vous rappelle sous 48h.
Le rappel vient toujours d'un humain de votre équipe, qui a lu l'échange. Pas SKOA.
Ce que ça implique pour vos adhérents
Quatre garanties, en bref.
- Hébergé en France.
- Mistral, configuré en Zero Data Retention, l'unique modèle utilisé.
- Infrastructure Clever Cloud, en France.
- Tout ce qui appelle un avis d'expert est orienté vers votre équipe, systématiquement.
Pour aller plus loin : Garanties, confidentialité et FAQ · D'autres exemples