Pour l'équipe vie adhérente des fédérations professionnelles

« Heureusement que j'ai ma fédération. »

C'est ce que chacun de vos adhérents devrait pouvoir se dire. SKOA lui pose la bonne question au bon moment, et il repart avec ce que vous faites déjà pour lui.

Vous choisissez un sujet. SKOA pose une question courte à chacun de vos adhérents, par SMS ou email. Il répond d'un mot, repart avec le bon guide ou le bon contact, et vous voyez enfin qui est concerné, qui a besoin de vous et qui peut aider.

Nous écrire Voir un exemple concret

Pas d'application à installer.

Ce que reçoit votre adhérent

Bonjour, ici votre fédération. La facturation électronique arrive : vous êtes prêt ?

Pas du tout

Voici notre guide pas à pas : [lien]. Pour votre cas, Sophie, votre conseillère, peut vous rappeler. Je lui transmets ?

Oui merci

C'est noté, elle vous appelle cette semaine. Un confrère de votre secteur l'a mise en place le mois dernier. Je vous mets en relation ?

Ce que voit votre équipe

Facturation électronique · 412 adhérents

Prêts

38 %

Pas encore prêts

47 %

Pas concernés

15 %

23 demandes de rappel

à traiter par votre équipe

9 adhérents proposent d'aider

Exemple illustratif, chiffres fictifs.

Aider

Chaque adhérent repart avec ce qui le concerne.

Garder

Ceux qui doutent voient ce que vous faites pour eux, au bon moment.

Gagner

Vos futurs adhérents découvrent ce qui les attend.

Écouter

Vous savez ce que vit tout votre réseau, pas seulement ceux qui appellent.

Ce qui retient chacun n'est pas la même chose

Un adhérent n'hésite pas pour les mêmes raisons qu'un autre.

SKOA part de la situation réelle de chacun. Voici ce que ça donne selon votre réseau.

« Je cotise et je ne vois rien en retour. »

Sur le départ

Qu'est-ce qui vous ferait hésiter à rester l'an prochain ?

Honnêtement, je ne vois pas ce que ça m'apporte. Je cotise et je ne vois rien en retour.

Merci d'être direct. Voici ce que votre fédération met à votre disposition et que vous n'avez peut-être pas eu l'occasion d'utiliser. guide_adherent.pdf · p. 1

Je vous détaille ce qui s'applique à votre entreprise, ou je vous mets en lien avec l'équipe ?

guide_adherent.pdf · 2 extraits

Le dirigeant qui envisageait de partir voit, au bon moment, ce que sa fédération lui offre.

« On n'a rien mis en place, on ne sait même pas par où commencer. »

Sur un sujet chaud

Le partage de la valeur devient obligatoire pour les entreprises de votre taille cette année. Où en êtes-vous ?

Honnêtement, on n'a rien mis en place. On ne sait même pas par où commencer.

Vous n'êtes pas les seuls dans ce cas. Voici les trois dispositifs possibles selon votre taille, et la date limite pour choisir. note_partage_valeur.pdf · votre branche

Je vous montre l'option la plus simple pour votre cas, ou je vous mets en lien avec l'équipe cette semaine ?

note_partage_valeur.pdf · 2 extraits

L'équipe voit, en temps réel, qui n'a encore rien mis en place, et peut prioriser les rappels avant l'échéance.

Ce que vous apprenez

Écoutez tout votre réseau, pas seulement ceux qui appellent.

Chaque réponse s'ajoute aux autres. Sujet par sujet, vous savez quelle part de vos adhérents est concernée, prête ou en difficulté, département par département et avec leurs mots. De quoi ajuster vos services, et de quoi peser quand vous parlez au nom de votre profession.

Ce qui remonte de votre réseau

Filtrer par département

Facturation électronique 412 réponses

47 % pas encore prêts

« Je ne sais pas quel logiciel choisir. »

Recrutement pour la saison 356 réponses

62 % en difficulté

« Je cherche un second de cuisine depuis mars. »

Contrôle des terminaux de paiement 289 réponses

71 % ne connaissaient pas la règle

« Je ne savais pas qu'ils pouvaient venir sans prévenir. »

Exemple illustratif, chiffres fictifs.

Ce que vous gagnez

Le même lien travaille aussi vos futurs adhérents.

Sur votre site, sur un salon, dans un envoi aux entreprises qui ne vous connaissent pas encore. Le dirigeant pose ses questions, voit ce que la fédération ferait pour lui, et votre équipe reçoit ceux qui sont prêts à adhérer.

Un prospect à convaincre

Qu'est-ce qui vous ferait rejoindre la fédération cette année ?

Je ne sais pas trop ce que ça changerait concrètement pour mon entreprise.

C'est une bonne question. Voici ce que des entreprises de votre secteur utilisent le plus, une fois adhérentes. catalogue_services.pdf · votre secteur

Je vous montre ce qui s'applique à votre situation, ou je vous mets en lien avec un conseiller ?

catalogue_services.pdf · 2 extraits

Le prospect qui hésitait encore voit, dès le premier échange, ce qui le concerne vraiment.

Ce que vous recevez en retour

Trois choses, à chaque échange.

Ce qui revient à votre équipe pour préparer la suite.

Un rappel humain préparé, par quelqu'un de l'équipe qui a lu l'échange.
Un historique consultable, échange par échange.
Une vue d'ensemble pour repérer les cas à traiter en priorité.

Le rappel vient toujours d'un humain de votre équipe, qui a lu l'échange. Pas SKOA.

Ce que ça implique pour vos adhérents

Quatre garanties, en bref.

Hébergé en France.
Mistral, configuré en Zero Data Retention, l'unique modèle utilisé.
Infrastructure Clever Cloud, en France.
Tout ce qui appelle un avis d'expert est orienté vers votre équipe, systématiquement.

Pour aller plus loin : Garanties, confidentialité et FAQ · D'autres exemples