Pour l'équipe vie adhérente des fédérations professionnelles

« Heureusement que j'ai ma fédération. »

C'est ce que chacun de vos adhérents devrait pouvoir se dire. SKOA rend votre fédération présente auprès de chacun d'eux, toute l'année, sur les sujets que vous choisissez.

Nous écrire Voir comment ça marche

La facturation électronique arrive : vous êtes prêt ?
Partage de la valeur : où en êtes-vous ?
Pas du tout, on ne sait pas par où commencer.
Contrôle des terminaux de paiement : vous connaissez la règle ?
guide_facturation.pdf

Pas à pas
Être rappelé cette semaine →
Convention collective

Recrutement

62 % en difficulté

« Je cherche un chef d'équipe depuis mars. »
Élodie M. propose d’aider un confrère.
Votre conseiller vous rappelle jeudi.
aides_embauche.pdf

Votre branche
Recrutement pour la saison : vous trouvez ?
Rupture d'approvisionnement
Atelier du 12 juin

Je ne savais pas qu'ils pouvaient venir sans prévenir.
Aides à l’embauche : vous savez à quoi vous avez droit ?
On n'a rien mis en place.
Convention collective : une question en suspens ?
Terminaux de paiement

71 % ne connaissaient pas la règle
Facturation électronique
Aides à l’embauche

note_missions.pdf

Votre réseau
Un marché perdu, une reprise de personnel : on en parle ?
Les nouvelles missions en officine : vous vous y êtes lancé ?
Un confrère qui l'a déjà vécu peut vous appeler.
Nouvelles missions

54 % veulent un atelier
Partage de la valeur

Exemples illustratifs, chiffres fictifs.

Les sujets que vous lancez

Facturation électronique
Recrutement pour la saison
Partage de la valeur
Contrôle des terminaux de paiement
Convention collective
Aides à l'embauche
Atelier du 12 juin
Rupture d'approvisionnement

Une fédération présente pour chacun, pas seulement pour ceux qui appellent.

Vous devenez indispensable.

Adhérents comme futurs adhérents trouvent chez vous la réponse à ce qui les préoccupe.

Une question simple, comme la poserait un conseiller en tournée. La réponse de chaque adhérent ouvre sur ce que vous faites déjà pour lui : guides, conseillers, ateliers, communications de crise. Votre newsletter continue, et elle touche enfin juste.

Votre fédération vous a envoyé un email

Rupture d'approvisionnement chez plusieurs fournisseurs : le point de situation.

On est bloqués depuis ce matin, on n'a aucune visibilité.

Voici le point de situation, mis à jour toutes les heures, et Sophie, votre conseillère, peut vous rappeler en urgence.

point_situation.pdf Fournisseurs alternatifs

Communication de crise lancée par votre équipe · 412 adhérents

Votre voix porte.

Quand vous parlez, c'est tout le réseau qui parle, chiffres et témoignages à l'appui.

Combien sont concernés, où, et avec leurs mots. De quoi prioriser, résoudre, et peser quand vous parlez au nom de la profession.

Vous êtes le lien.

Vos adhérents s'entraident, et c'est vous qui les réunissez.

Un problème remonté par un adhérent part vers une liste de candidats, contactés par SMS ou email, par petites vagues plutôt que tous en même temps. Une micro-conversation qualifie leur proposition d'aide, avant la mise en relation.

Signalé par un adhérent

« On tourne au ralenti sur cette référence. »

Contactés par vagues, pas tous en même temps

Vague 1

Julien P. Marie T. Sofiane K. Élodie M. Thomas B.

Vague 2, si besoin

Karim B. Camille R. Nadia F. Antoine L. Léa D.

Micro-conversation de qualification

Vous avez déjà réglé ce sujet. Vous pouvez rappeler un confrère qui le découvre ?

Oui, avec plaisir.

Marie T. mise en relation avec le confrère concerné

Exemple illustratif, chiffres fictifs.

De l'IA, oui. Au service du lien, pas à sa place.

Beaucoup d'outils placent un chatbot entre la fédération et ses adhérents. SKOA fait l'inverse. L'IA fait le travail de fond : poser à chacun la question que vous avez choisie, comprendre sa réponse, repérer qui peut aider untel. Puis elle s'efface. Sur le devant de la scène, il y a votre fédération, vos conseillers, et vos adhérents entre eux.

Elle ne tranche jamais un cas particulier. Tout ce qui appelle un avis d'expert revient à votre équipe.

Comment ça marche

Ni un envoi de masse, ni un chatbot.

Une conversation courte avec chaque adhérent, qui se termine toujours chez un humain. Voici comment.

Vous choisissez un sujet et vous lancez la consultation. Chaque adhérent reçoit une question courte, par SMS ou email. Il répond d'un mot, repart avec le bon guide ou le bon contact, et vous voyez enfin qui est concerné, qui a besoin de vous et qui peut aider.

Ce que reçoit votre adhérent

Bonjour, ici votre fédération. La facturation électronique arrive : vous êtes prêt ?

Pas du tout

Voici notre guide pas à pas : [lien]. Pour votre cas, Sophie, votre conseillère, peut vous rappeler. Je lui transmets ?

Oui merci

C'est noté, elle vous appelle cette semaine. Un confrère de votre secteur l'a mise en place le mois dernier. Je vous mets en relation ?

Ce que voit votre équipe

Facturation électronique · 412 adhérents

Prêts

38 %

Pas encore prêts

47 %

Pas concernés

15 %

23 demandes de rappel

à traiter par votre équipe

9 adhérents proposent d'aider

Exemple illustratif, chiffres fictifs. Pas d'application à installer.

Ce qui retient chacun n'est pas la même chose

Un adhérent n'hésite pas pour les mêmes raisons qu'un autre.

SKOA part de la situation réelle de chacun. Voici ce que ça donne dans une fédération patronale.

« Je cotise et je ne vois rien en retour. »

Sur le départ

Qu'est-ce qui vous ferait hésiter à rester l'an prochain ?

Honnêtement, je ne vois pas ce que ça m'apporte. Je cotise et je ne vois rien en retour.

Merci d'être direct. Voici ce que votre fédération met à votre disposition et que vous n'avez peut-être pas eu l'occasion d'utiliser. guide_adherent.pdf · p. 1

Je vous détaille ce qui s'applique à votre entreprise, ou je vous mets en lien avec l'équipe ?

guide_adherent.pdf · 2 extraits

Le dirigeant qui envisageait de partir voit, au bon moment, ce que sa fédération lui offre.

« On n'a rien mis en place, on ne sait même pas par où commencer. »

Sur un sujet chaud

Le partage de la valeur devient obligatoire pour les entreprises de votre taille cette année. Où en êtes-vous ?

Honnêtement, on n'a rien mis en place. On ne sait même pas par où commencer.

Vous n'êtes pas les seuls dans ce cas. Voici les trois dispositifs possibles selon votre taille, et la date limite pour choisir. note_partage_valeur.pdf · votre branche

Je vous montre l'option la plus simple pour votre cas, ou je vous mets en lien avec l'équipe cette semaine ?

note_partage_valeur.pdf · 2 extraits

L'équipe voit, en temps réel, qui n'a encore rien mis en place, et peut prioriser les rappels avant l'échéance.

Ce que vous apprenez

Écoutez tout votre réseau, pas seulement ceux qui appellent.

Chaque réponse s'ajoute aux autres. Sujet par sujet, vous savez quelle part de vos adhérents est concernée, prête ou en difficulté, département par département et avec leurs mots. De quoi ajuster vos services, et de quoi peser quand vous parlez au nom de votre profession.

Ce qui remonte de votre réseau

Filtrer par département

Facturation électronique 412 réponses

47 % pas encore prêts

« Je ne sais pas quel logiciel choisir. »

Recrutement pour la saison 356 réponses

62 % en difficulté

« Je cherche un second de cuisine depuis mars. »

Contrôle des terminaux de paiement 289 réponses

71 % ne connaissaient pas la règle

« Je ne savais pas qu'ils pouvaient venir sans prévenir. »

Exemple illustratif, chiffres fictifs.

Ce que vous gagnez

Le même lien travaille aussi vos futurs adhérents.

Sur votre site, sur un salon, dans un envoi aux entreprises qui ne vous connaissent pas encore. Le dirigeant pose ses questions, voit ce que la fédération ferait pour lui, et votre équipe reçoit ceux qui sont prêts à adhérer.

Un prospect à convaincre

Qu'est-ce qui vous ferait rejoindre la fédération cette année ?

Je ne sais pas trop ce que ça changerait concrètement pour mon entreprise.

C'est une bonne question. Voici ce que des entreprises de votre secteur utilisent le plus, une fois adhérentes. catalogue_services.pdf · votre secteur

Je vous montre ce qui s'applique à votre situation, ou je vous mets en lien avec un conseiller ?

catalogue_services.pdf · 2 extraits

Le prospect qui hésitait encore voit, dès le premier échange, ce qui le concerne vraiment.

Ce que vous recevez en retour

Trois choses, à chaque échange.

Ce qui revient à votre équipe pour préparer la suite.

Un rappel humain préparé, par quelqu'un de l'équipe qui a lu l'échange.
Un historique consultable, échange par échange.
Une vue d'ensemble pour repérer les cas à traiter en priorité.

Le rappel vient toujours d'un humain de votre équipe, qui a lu l'échange. Pas SKOA.

Ce que ça implique pour vos adhérents

Quatre garanties, en bref.

Hébergé en France.
Mistral, configuré en Zero Data Retention, l'unique modèle utilisé.
Infrastructure Clever Cloud, en France.
Tout ce qui appelle un avis d'expert est orienté vers votre équipe, systématiquement.

Pour aller plus loin : Garanties, confidentialité et FAQ · D'autres exemples