Vs. le silence
Sans outil, les irritants s'accumulent sans endroit où aller. Le dirigeant ne sait pas ce qui se passe dans ses équipes jusqu'à ce que quelqu'un parte. SKOA structure la parole avant l'incident.
La première plateforme d'écoute structurée pour PME de 50 à 250 salariés
Ce qu'ils ne vous disent pas, vous le découvrez le jour de leur démission.
SKOA vous permet de l'entendre à temps, d'y répondre, et de les garder.
Dans les PME, les irritants du quotidien s'accumulent sans jamais remonter. Pas par mauvaise volonté, mais parce qu'il n'existe aucun canal simple et structuré pour le faire. Résultat : un jour, un bon élément pose sa démission. Et vous tombez des nues.
Conçu, hébergé et maintenu en France. Pas d'application à installer.
J'ai demandé une formation il y a six mois, depuis plus rien. Je ne sais même pas si ma demande a bien été prise en compte.
Une demande non suivie d'un retour peut simplement se perdre entre les services - ça arrive souvent, ce n'est pas un refus. Votre employeur a un plan de développement des compétences et un budget annuel qui s'y rattache.
Je peux vous aider à rédiger une relance simple qui rappelle votre demande initiale sans mettre personne en porte-à-faux.
Préparer ma relance →Le problème réel
Vos salariés portent des choses seuls. Vous le découvrez trop tard.
Dans les PME, les irritants du quotidien s'accumulent sans jamais remonter. Pas par mauvaise volonté, mais parce qu'il n'existe aucun canal simple et structuré pour le faire.
Le silence
Vos salariés ne vous signalent pas les irritants du quotidien. Pas parce qu'ils ne les vivent pas. Parce qu'il n'y a nulle part où les poser simplement, sans se retrouver face au manager ou au dirigeant.
L'accumulation
Les petites frustrations s'accumulent. Un sujet qui se répète, une tension qui monte, une attente sans réponse. En silence, pendant des semaines ou des mois.
La démission surprise
Un jour, un bon élément pose sa démission. Vous apprenez son départ par un mail un jeudi soir. Vous tombez des nues. Lui, ça fait trois mois qu'il y pense.
Chaque départ coûte cher. Recrutement, intégration, savoir-faire perdu, équipes déstabilisées. Quel que soit le poste.
La plupart de ces départs ne s'expliquent pas par le salaire. Ils s'expliquent par des frustrations qui n'ont jamais trouvé où se poser.
Dans les secteurs où une partie des équipes n'a pas de bureau, pas de messagerie, pas de contact direct avec la direction, le silence est encore plus lourd.
SKOA crée un canal unique, pour tous. Un lien, un QR code, un téléphone. Et vous permet de répondre visiblement.
Comment ça marche
Trois étapes. Une boucle qui tient.
SKOA structure l'écoute de vos équipes, vous donne une vue claire, et vous permet de répondre de manière visible. La confiance vient de cette boucle fermée.
01
Ils s'expriment, SKOA répond
Les salariés formulent facilement des signaux : irritants du quotidien, idées, questions. SKOA répond à partir des documents validés quand il peut, oriente vers le bon référent ou la bonne ressource quand le sujet le dépasse, et aide à formuler un message si la personne en a besoin. Un canal simple, sans compte à créer, accessible depuis leur téléphone.
02
Vous voyez l'essentiel
Le dirigeant accède à un tableau de bord avec des compteurs et graphiques par thème et par période. Il identifie en 2 minutes les 3 sujets qui préoccupent ses équipes. Pas de noms. Pas de messages individuels.
03
Vous répondez et bouclez
Avant de répondre, le dirigeant peut interroger le même corpus que ses salariés : ce que dit l'accord, ce que prévoit la CCN, ce qui a changé depuis la dernière mise à jour. Sa réponse est précise, vérifiable, publiée dans SKOA. Visible par tous. La boucle est fermée.
La boucle en action
Un exemple concret, du premier signal à la réponse visible.
C'est cette séquence qui crée la confiance. Et qui fait rester.
1 Les salariés posent leurs questions
Les chaussures de sécurité qu'on nous donne font mal aux pieds en fin de journée. Tout le monde râle mais personne ne le dit officiellement.
Ce type de signalement est difficile à formuler, justement parce que personne ne veut paraître difficile. Ce que vous décrivez entre dans le cadre de la prévention des risques que votre employeur est tenu d'assurer.
Je peux vous aider à préparer un signalement simple. Si plusieurs collègues ont la même expérience, le sujet remontera comme tendance - sans nom ni message individuel.
Préparer mon signalement → 2 Le dirigeant voit le sujet monter
Thèmes récurrents : chaussures de sécurité, douleurs en fin de journée, taille et coupe inadaptées.
8 formulations distinctes regroupées automatiquement. Aucun message individuel. Aucun nom.
3 Le dirigeant s'informe et répond
On a des signalements sur les chaussures de sécurité. Quelle est la procédure pour changer de fournisseur ?
Le choix des EPI relève de votre budget sécurité. Un changement de fournisseur peut être initié à tout moment ; le renouvellement annuel est l'occasion naturelle. Consulter votre CSE en amont est une bonne pratique, notamment si l'EPI est porté en continu.
Source : votre accord prévention, section EPI
Ce n'est pas SKOA qui crée l'engagement. C'est vous, rendu visible par SKOA.
Pourquoi SKOA
Ce que les autres approches ne font pas.
Vs. les enquêtes annuelles
Un baromètre annuel arrive trop tard, manque les signaux faibles, et ne ferme jamais la boucle. SKOA est en continu, avec une réponse visible à chaque sujet traité.
Vs. les boîtes à idées anonymes
Une boîte à idées reçoit et oublie. Personne ne sait si ce qui a été déposé a été lu, encore moins traité. SKOA apporte une réponse visible et collective sur chaque sujet.
Pilotage
Vous voyez avant que ça déraille.
Dans une PME, la direction reçoit l'information filtrée, tardive, ou pas du tout. Un départ surprise. Une tension dans une équipe. Un sujet qui circule depuis des semaines et que personne n'a fait remonter.
Visites uniques 412 +18% sur le mois
Sujets identifiés 18 3 émergents
Dispositifs consultés 9 / 12 3 inactifs
Sujets qui occupent vos équipes
Sujet inattendu remonté par les équipes terrain (chaussures, douleurs en fin de journée, port quotidien prolongé). Le genre de signal qu'aucune enquête ne capture, et qui se règle au prochain renouvellement.
Visites par semaine, 8 dernières semaines
- Visites uniques
Les conversations ne sont pas conservées. Ce que vous voyez, ce sont des comptages agrégés sur la période. Un sujet n'apparaît que s'il a été abordé par au moins 5 personnes distinctes.
Trois niveaux d'accès, un seul outil.
Salarié
Pose ses questions, comprend ses droits, prépare un message à son responsable. Accès via lien ou QR code, sans compte.
Cadre/Chef d'équipe
Interroge le même corpus pour répondre aux questions de son équipe avec précision. N'improvise plus, ne transmet plus des approximations.
Equipe dirigeante
Vue agrégée sur l'ensemble des thématiques. Interroge le corpus avant de répondre. Publie une réponse visible par tous.
Récurrences automatiques
Quand les mêmes questions reviennent sur les mêmes sujets, SKOA les détecte et les regroupe. Pas de nom. Pas de conversation lue. Une thématique agrégée, avec sa fréquence sur la période.
Quand un sujet dépasse l'outil
SKOA reconnaît les sujets qui ne lui appartiennent pas, oriente vers le bon interlocuteur, et ne fait rien remonter. Le salarié n'est pas laissé seul. La direction ne voit rien de nominatif.
Voir comment SKOA gère ces situations →Vue mensuelle dirigeant
Les sujets qui occupent vos équipes, ordonnés par récurrence, avec la décision que vous leur avez associée. Un PDF lisible en cinq minutes, exploitable en comité de direction ou en point CSE.
Quand un sujet dépasse l'outil
Tous les sujets ne se règlent pas par une réponse. SKOA reconnaît ceux-là, oriente vers le bon interlocuteur, et ne laisse personne seul.
SKOA n'est ni un médecin, ni un psychologue, ni un service social. Quand un salarié aborde un sujet qui touche à sa santé, à sa situation personnelle ou à son équilibre, SKOA ne tente pas d'y répondre lui-même et ne le fait jamais remonter à la direction. Il reconnaît la nature du sujet, rappelle les interlocuteurs prévus pour cela, et accompagne la personne vers eux. Pas un formulaire, pas un renvoi sec.
Proche aidant
"Je m'occupe de mon père en perte d'autonomie en plus du travail. Je tiens, mais c'est lourd."
SKOA ne fait pas remonter la situation. Il pointe ce qui existe - congé de proche aidant, aménagements possibles, aides du CSE - et propose, si la personne le souhaite, de préparer un message vers le bon interlocuteur.
Handicap non déclaré
"J'ai une condition de santé que je n'ai jamais déclarée. Je ne sais pas si ça vaut le coup, et j'ai peur que ça change le regard."
SKOA explique sobrement ce que la reconnaissance peut ouvrir - maintien en emploi, aménagements, accompagnement par la médecine du travail et le référent dédié - sans jamais pousser à déclarer, et oriente vers l'interlocuteur confidentiel compétent.
Moment difficile
"En ce moment ça ne va pas fort, j'ai du mal à démarrer le matin."
SKOA ne pose aucun diagnostic et ne qualifie rien. Il oriente vers les ressources prévues - médecine du travail, dispositif d'écoute s'il existe, référent - et le fait porte ouverte. Rien de tout cela n'apparaît dans le reporting.
Côté direction, ces situations n'existent jamais en tant que personnes. Ce qui peut éventuellement remonter, c'est qu'un dispositif est méconnu ou sous-utilisé. Jamais qui l'a évoqué.
Ce que vous offrez déjà
Vous avez déjà fait le travail. Personne ne le sait.
Mutuelle, formation, CSE, accords de branche, dispositifs d'aide : une PME de 100 salariés investit chaque année des dizaines de milliers d'euros en avantages que ses salariés n'identifient pas, n'utilisent pas, ou découvrent trop tard.
Une fois le signal entendu et la réponse donnée, SKOA aide aussi vos salariés à trouver les réponses qui existent déjà dans vos documents. Ce qui n'a pas besoin d'une décision du dirigeant mérite quand même une réponse claire. "Combien rembourse ma mutuelle pour l'optique ?" ou "quel budget formation il me reste ?" : des questions pratiques qui encombrent les managers, et auxquelles vos documents répondent déjà.
Vos documents ingérés, vos réponses validées.
SKOA ingère vos documents : accords, règlement intérieur, offre CSE, notices mutuelle, procédures internes. Un salarié pose la question en langage courant. SKOA répond avec précision, dans sa langue, à toute heure - à partir des seuls documents que vous avez validés. Si vous mettez à jour un document, la réponse change.
Même service pour toute votre population.
Les outils RH existants sont historiquement segmentés par strate : accompagnement pour les cadres, minimum pour les agents. Cette iniquité est l'un des moteurs structurels du turnover dans les secteurs à forte main-d'oeuvre. SKOA couvre tout le monde pour le même forfait. Coût par personne inférieur, personne laissé de côté.
La mesure de succès n'est pas le nombre d'interactions avec l'IA. C'est le nombre de conversations entre humains qu'elle a permises.
La réponse diffusée
La réponse ne sert à rien si elle n'est pas vue.
Quand vous traitez un sujet, votre réponse doit atteindre tout le monde - pas seulement ceux qui étaient présents ce jour-là, ou ceux qui maîtrisent la langue dans laquelle vous l'avez rédigée. SKOA la diffuse, dans la langue de chacun, sans application à installer.
Un fil visible par tous
Votre réponse, une annonce, un changement de règle : une publication, visible de tous, consultable à la demande. Pas dans un fil WhatsApp qui disparaît, pas dans une boite mail oubliée. Vous gardez une trace de ce qui a été dit, de quand, à qui.
Dans la langue de chacun
Vos publications sont restituées dans la langue du lecteur. Une seule fois rédigée, lue par tous. Particulièrement utile pour les équipes multilingues : propreté, services à la personne, BTP, restauration, retail.
Sans application à installer
Un lien web, un QR code affiché en salle de pause ou sur la fiche de paie. Accessible depuis n'importe quel téléphone ou ordinateur. Pas de compte à créer, pas de téléchargement, pas d'onboarding.
Garanties techniques
Quatre engagements, expliqués franchement.
Les conversations restent dans le navigateur du salarié.
Stockage local (IndexedDB). Les échanges entre un salarié et SKOA ne sont pas conservés côté serveur. Si le salarié vide son navigateur, il n'en reste rien. La fonctionnalité de lecture des conversations individuelles n'existe pas dans le code.
Les données brutes sont supprimées sous 7 jours.
Logs applicatifs, données de passage : purgés automatiquement. Ce qui remonte à la direction, c'est un reporting agrégé. Un sujet n'apparaît que s'il a été abordé par au moins 5 personnes distinctes. En dessous de ce seuil, rien n'est affiché.
France. RGPD. Sans transfert hors UE.
Infrastructure Clever Cloud (France). Modèle de langage : Mistral (France). La liste complète des sous-traitants est transmise avant signature, sans demande spéciale.
Vous gardez la main sur le contenu.
Vous décidez quels documents SKOA peut utiliser pour répondre. Vous pouvez en retirer un à tout moment. SKOA répond uniquement à partir de ce que vous avez validé. Si vous mettez à jour une source, la réponse change.
Tarif
Un forfait par structure. Pas par salarié.
Le coût ne dépend pas du nombre de salariés que vous avez. Pas de surprise au renouvellement, pas de course aux licences.
Moins de 50 salariés
50 EUR / mois
50 à 100 salariés
250 EUR / mois
100 à 250 salariés
600 EUR / mois
250+ salariés
1 200 EUR / mois
Engagement annuel ou mensuel. Pilote gratuit possible pour les premières structures partenaires.
Structures pilotes
Nous ouvrons 5 places pilotes gratuites.
Vous testez SKOA avec vos vrais documents, sur votre vrai effectif, pendant 6 à 8 semaines. Vous mesurez ce que vos salariés cherchent réellement. Vous décidez ensuite.
✓ PME de 50 à 250 salariés
✓ Accès complet à toutes les fonctionnalités
✓ En contrepartie : un retour honnête de 30 minutes sur ce qui a fonctionné ou non
Honnêteté commerciale
Ce que SKOA n'est pas.
SKOA n'est pas un SIRH. Il ne gère pas vos paies, vos congés, vos contrats, vos entretiens annuels. Si c'est ce que vous cherchez, il existe des solutions dédiées. SKOA s'y connecte ou coexiste - il ne les remplace pas.
SKOA n'est pas un outil d'engagement. Il ne produit pas de score eNPS, ne mesure pas si vos salariés sont heureux, ne vous promet pas de transformer votre culture. Il rend l'écoute structurelle possible. Ce que vous en faites, c'est votre travail.
SKOA ne remplace pas votre RH. Il lui libère du temps sur les questions répétitives et lui donne une vue structurée sur les thématiques qui circulent.
SKOA ne fonctionne pas sans votre posture. Si les sujets qui remontent ne reçoivent jamais de réponse, la boucle ne se ferme pas. L'outil crée les conditions. Pas le résultat.
FAQ
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Combien de temps pour déployer ?
Deux à quatre heures pour une structure de 100 salariés : import des documents, paramétrage des rôles, test des premières questions. Pas d'intégration SI, pas de projet. Vous êtes en production le jour de la signature.
Mes salariés vont-ils vraiment l'utiliser ?
L'usage démarre sur les questions pratiques : mutuelle, congés, horaires, dispositifs. Ce sont des sujets que vos salariés cherchent déjà. Sur les premières structures pilotes, l'usage régulier s'installe sur 2 à 4 semaines. Le fil d'actualité crée l'habitude de consulter.
Comment mesurer le retour sur investissement ?
Trois indicateurs concrets : fréquence des signaux traités (temps décision récupéré), taux d'utilisation des dispositifs mis en avant dans SKOA, délai entre remontée d'un sujet et réponse visible. Si SKOA contribue à retenir un cadre qui serait parti, il s'autofinance plusieurs années.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Facturation mensuelle, résiliable à tout moment. Le pilote gratuit permet de mesurer avant de décider.
Fonctionne-t-il avec une RH externalisée ?
Oui. Vous pouvez donner à votre prestataire RH un accès manager ou dirigeant selon ce qu'il doit voir. SKOA ne nécessite pas de compétence RH interne pour fonctionner au quotidien. SKOA est conçu pour fonctionner en complément d'un RRH à temps partagé, qui peut recevoir un accès manager ou dirigeant.
Prêt à voir
Voyez comment vos salariés s'expriment et comment vous leur répondez.
Pas de formulaire à rallonge. Pas de séquence d'emails automatiques. Vous choisissez un créneau, on fait la démo, vous décidez ensuite.