Pour l'équipe vie adhérente des fédérations professionnelles
Vous avez des choses à dire à vos adhérents. Un email ne suffit plus.
SKOA transforme votre email en conversation : il part en votre nom, s'adapte à la situation de chaque adhérent, lui rend ce qui le concerne, et ramène vers votre équipe ceux qui veulent aller plus loin. Personne ne perd le fil.
Conçu, hébergé et maintenu en France. Pas d'application à installer.
Bonjour, l'échéance approche. Deux minutes pour savoir où vous en êtes ?
Voici les trois étapes qu'il vous reste avant l'échéance, dans l'ordre. calendrier_echeances.pdf · votre dossier
On a un atelier dédié le 12 juin, et votre conseiller peut valider votre cas si besoin.
L'équipe compose l'envoi. Le dirigeant, lui, ne voit qu'une question claire et deux réponses possibles.
La douleur qu'on adresse
Vous communiquez déjà beaucoup. Le problème est plus loin.
Vos adhérents ne manquent pas d'informations. Ils manquent d'une lecture de ce qui les concerne, eux.
Personne ne trie à leur place
Une circulaire de quatre pages sur une évolution qui compte. Trois lignes concernent vraiment tel adhérent. Il ne les trouve pas, alors il ne lit pas. L'information est partie, elle n'est pas arrivée.
Un dirigeant n'a pas le temps de chercher
Un patron de TPE lit ses mails entre deux rendez-vous. Il ne va pas éplucher vos envois pour vérifier si une échéance le touche. Ce n'est pas du désintérêt, c'est une journée qui déborde.
Ce qu'il rate, vous le voyez trop tard
L'adhérent qui a laissé passer une échéance, ou qui n'a jamais vu ce que vous faisiez pour lui, vous ne l'apprenez pas sur le moment. Vous le découvrez quand il ne reprend pas sa carte.
SKOA vient vers chacun, part de sa situation, et lui rend cette lecture. Il ne remplace pas vos envois, il fait ce qu'un envoi ne sait pas faire : s'adresser à un adhérent en particulier.
Comment ça marche
Un seul fil, de l'email au rappel.
SKOA agit en votre nom du premier message au rappel. Votre équipe reste le visage, du début à la fin.
Un email de votre fédération
C'est vous qui l'envoyez, sous votre nom. Vous choisissez le sujet : une échéance, une évolution, un événement, un adhérent qu'on n'a pas vu depuis longtemps. Il arrive dans la boîte du dirigeant comme un message de la maison, pas comme une notification d'outil. Une question claire, deux réponses possibles en un clic. C'est là que le lien se noue, et c'est déjà facile pour lui.
L'email qui répond
Le dirigeant clique et la conversation continue là où l'email l'a commencée, avec sa réponse déjà posée. Il n'a rien à réécrire ni à chercher : SKOA lui rend en clair ce qui le concerne, à partir de vos données. Le fil n'est jamais rompu.
Votre équipe reprend, sans faire répéter
Quand l'adhérent veut aller plus loin, un humain de votre équipe le rappelle. Il a lu l'échange, il sait déjà. L'adhérent ne raconte pas deux fois.
Un email qui répond, qui s'adapte, qui ramène la bonne personne au bon moment. C'est ça, un email augmenté.
Pourquoi ce n'est pas une newsletter de plus
Un entretien, pas un formulaire.
Adaptatif, fondé sur les données de votre fédération.
Conversationnel, pas déclaratif
Un questionnaire capte des cases. Un entretien fait émerger ce qu'on n'a pas pensé à demander. SKOA s'adapte à ce que le dirigeant adhérent exprime, approfondit, reformule. Chaque adhérent a une vraie conversation, pas un formulaire avec une barre de progression.
Fondé sur ce que vous voulez faire savoir
SKOA répond à partir des informations que vous lui confiez. Il n'invente rien et ne va pas chercher ailleurs. Dès qu'une question appelle un avis d'expert, il oriente vers votre équipe.
Ce que vos données permettent, pas une promotion
Les dispositifs de votre fédération ne remontent qu'en réponse à ce que le dirigeant adhérent exprime lui-même. Pas de promotion poussée indépendamment de la conversation.
Profondeur à l'échelle de toute la base adhérente
Avec un consultant, un entretien qualitatif sérieux se fait sur 10 à 20 personnes. SKOA le fait sur la totalité de la base adhérente volontaire, avec la même profondeur.
Un seul fil, de l'email au rappel
L'email, la conversation, le rappel : c'est le même échange du début à la fin. Personne ne répète ce qu'il a déjà dit.
Ce que ça donne en pratique
Trois conversations, vues des deux côtés.
Ce que votre équipe apporte à chaque adhérent, en votre nom. Vu des deux côtés.
Une échéance à ne pas manquer
La facturation électronique, vous serez prêt pour l'échéance ?
Voici les trois étapes qu'il vous reste avant l'échéance, dans l'ordre. calendrier_echeances.pdf · votre dossier
On a un atelier dédié le 12 juin, et votre conseiller peut valider votre cas si besoin.
Il repart avec ce qui le concerne, lui, sans avoir relu la circulaire.
Une évolution de la branche
Une nouvelle norme entre en vigueur sur votre activité. Vous voulez le point ?
Pour une structure comme la vôtre, deux choses changent. Les voici. note_evolution_branche.pdf · p. 1
Le reste ne vous concerne pas. Le guide complet est là si vous le voulez, et le service technique répond aux cas particuliers.
Il obtient la coupe qui le touche, pas les vingt pages où elle est noyée.
Sur le départ
SKOA porte ce que votre fédération veut faire savoir. Il n'improvise pas l'expertise que vous vendez déjà. Dès qu'une question appelle un avis, il oriente vers votre équipe.
Qu'est-ce qui vous ferait hésiter à rester l'an prochain ?
Merci d'être direct. Voici ce que votre fédération met à votre disposition et que vous n'avez peut-être pas eu l'occasion d'utiliser. guide_adherent.pdf · p. 1
Je vous détaille ce qui s'applique à votre entreprise, ou je vous mets en lien avec l'équipe ?
Le dirigeant qui envisageait de partir voit, au bon moment, ce que sa fédération lui offre.
Ce que ça implique pour vos adhérents
Le mécanisme exact, pas un résumé.
Chaque échange reste consultable par votre équipe, pour préparer un rappel informé.
France. Mistral en Zero Data Retention. Clever Cloud.
Modèle de langage : Mistral, configuré en Zero Data Retention, hébergé en France, l'unique LLM utilisé. Infrastructure : Clever Cloud, hébergé en France. La liste complète des sous-traitants et le DPA sont transmis avant signature.
Ce qui appelle un avis d'expert est orienté vers votre équipe
Un point de droit, une décision, une situation individuelle : SKOA ne les tranche pas lui-même. C'est renvoyé vers le bon interlocuteur, systématiquement. Aucun réglage de la fédération ne peut abaisser cette règle.
Pas d'application à installer
Un lien web, depuis n'importe quel navigateur, sans compte à créer. SKOA répond à partir des informations que vous lui avez confiées, rien d'autre.
Notre place chez vous
Vos échéances et vos évolutions ne trouvent pas leur chemin jusqu'à chaque adhérent.
SKOA les rend lisibles, pour lui, au bon moment.
SKOA se décide et se lance par la fédération, et travaille avec vos permanences et vos commissions, pas à leur place. C'est vous qui définissez ce qu'il faut faire savoir : une échéance, une évolution de la branche, un dispositif, un événement. SKOA le porte jusqu'à chaque adhérent, à partir de sa situation à lui.
- Fédérations professionnelles de branche et syndicats patronaux, dont la base adhérente dépasse largement ceux qui viennent en assemblée générale.
- Fédérations qui ont des échéances, des évolutions de branche, des dispositifs et des événements à faire descendre jusqu'à chaque adhérent.
- Fédérations dont les événements peinent à remplir la salle et dont les actualités restent, pour beaucoup, non lues.
- Fédérations qui voient partir des adhérents sans avoir vu venir les signes, et veulent mieux lire l'ensemble de leur base.
SKOA se superpose à ce que vous avez et ne remplace personne. Pas d'application, pas de système à migrer. Vous démarrez avec un seul cas, par exemple une échéance à venir, et vous étendez au rythme qui vous convient.
Comment on travaille ensemble
Un abonnement qui tourne avec votre fédération.
Les cas se présentent toute l'année, comme une échéance qui approche. SKOA les traite au fil de l'eau.
- Ingestion de vos données adhérents, mise à jour en continu
- SKOA agit en votre nom dès qu'un cas se présente
- Entretiens adaptatifs pour l'ensemble de la base adhérente
- Rappel par votre équipe, sur demande de l'adhérent
- Historique consultable, entretien par entretien
Le périmètre et les cas couverts se calibrent avec vous. On en parle ensemble. Pas de grille à remplir avant d'avoir eu une conversation.
Prendre un rendez-vous avec BorisFAQ
Questions fréquentes
SKOA me permet-il de suivre individuellement mes adhérents ?
Oui. Chaque échange reste consultable par votre équipe, pour préparer un rappel humain informé.
À partir de quoi SKOA échange-t-il avec vos adhérents ?
Uniquement à partir de ce que vous voulez faire savoir : une échéance, une évolution de la branche, un dispositif. Il n'invente rien et ne va pas chercher sur internet. Dès qu'une question appelle un avis d'expert, il oriente vers votre équipe.
Quel modèle d'IA est utilisé, et où sont hébergées les données ?
SKOA utilise Mistral comme unique modèle de langage, configuré en Zero Data Retention, hébergé en France. L'ensemble est hébergé chez Clever Cloud, en France. Aucune donnée nominative en clair ne sort du territoire français.
Vos adhérents doivent-ils installer une application ?
Non. L'entretien se déroule depuis un simple lien, dans n'importe quel navigateur, sans compte à créer.
Comment fonctionne l'abonnement ?
SKOA fonctionne par abonnement. Vous définissez les cas à traiter, par exemple une échéance qui approche, et SKOA va vers vos adhérents volontaires dès que le cas se présente, en continu. Le périmètre se calibre avec vous. Prenez un rendez-vous pour en parler.
Que recevez-vous concrètement en restitution ?
Chaque entretien individuel, consultable par votre équipe pour préparer un rappel informé, et une vue d'ensemble légère pour repérer les cas à traiter en priorité.
La prochaine étape
Ce lien vous a été transféré ? Reprenez l'échange.
Pas de formulaire. Répondez au mail, ou écrivez à Boris directement.
La personne qui vous a envoyé ce lien a eu une conversation avec Boris Smets, fondateur de SKOA. La suite naturelle, c'est de reprendre cette conversation avec vous, avec votre contexte et vos questions.
Aucun formulaire à remplir. Répondez au mail dans lequel vous avez reçu ce lien, ou écrivez directement.
Boris répond lui-même. Généralement sous 24 heures.
Pour aller plus loin : Garanties et confidentialité