Garanties et confidentialité
Cette page rassemble les engagements techniques, le fonctionnement anonyme du pilotage, et la gestion des sujets qui dépassent l'outil. C'est ce qu'on lit avant de signer.
Engagements techniques
Stockage local (IndexedDB). Les échanges entre un salarié et SKOA ne sont pas conservés côté serveur. Si le salarié vide son navigateur, il n'en reste rien. La fonctionnalité de lecture des conversations individuelles n'existe pas dans le code.
Logs applicatifs, données de passage : purgés automatiquement. Ce qui remonte au tableau de bord, c'est un comptage agrégé par thème et par période. Un sujet n'apparaît que s'il a été abordé par au moins 5 personnes distinctes. En dessous de ce seuil, rien n'est affiché.
Infrastructure Clever Cloud (France). Modèle de langage : Mistral (France). La liste complète des sous-traitants est transmise avant signature, sans demande spéciale.
Vous décidez quels documents SKOA peut utiliser pour répondre. Vous pouvez en retirer un à tout moment. SKOA répond uniquement à partir de ce que vous avez validé. Si vous mettez à jour une source, la réponse change.
Le pilotage anonyme en détail
Un sujet n'apparaît dans le tableau de bord que s'il a été abordé par au moins 5 personnes distinctes sur la période. En dessous, rien n'est affiché. Ce seuil protège à la fois l'anonymat dans les petites équipes et la qualité du signal : ce qui remonte est une tendance, pas un cas isolé.
Les données brutes (logs, traces de passage) sont purgées automatiquement sous 7 jours. Ce qui persiste dans le tableau de bord, ce sont des comptages agrégés par thème et par période. Pas de message individuel. Pas de phrase reconstructible.
La fonctionnalité de lecture des conversations individuelles n'existe pas dans le code. Le tableau de bord ne présente que des regroupements thématiques avec leur fréquence. Ce qu'un salarié a formulé ne remonte jamais comme phrase lisible par le dirigeant.
Quand un sujet dépasse l'outil
SKOA n'est ni un médecin, ni un psychologue, ni un service social. Quand un salarié aborde un sujet qui touche à sa santé, à sa situation personnelle ou à son équilibre, SKOA ne tente pas d'y répondre lui-même et ne le fait jamais remonter à la direction. Il reconnaît la nature du sujet, rappelle les interlocuteurs prévus pour cela, et accompagne la personne vers eux.
Proche aidant
"Je m'occupe de mon père en perte d'autonomie en plus du travail. Je tiens, mais c'est lourd."
SKOA ne fait pas remonter la situation. Il pointe ce qui existe - congé de proche aidant, aménagements possibles, aides du CSE - et propose, si la personne le souhaite, de préparer un message vers le bon interlocuteur.
Handicap non déclaré
"J'ai une condition de santé que je n'ai jamais déclarée. Je ne sais pas si ça vaut le coup, et j'ai peur que ça change le regard."
SKOA explique sobrement ce que la reconnaissance peut ouvrir - maintien en emploi, aménagements, accompagnement par la médecine du travail et le référent dédié - sans jamais pousser à déclarer, et oriente vers l'interlocuteur confidentiel compétent.
Moment difficile
"En ce moment ça ne va pas fort, j'ai du mal à démarrer le matin."
SKOA ne pose aucun diagnostic et ne qualifie rien. Il oriente vers les ressources prévues - médecine du travail, dispositif d'écoute s'il existe, référent - et le fait porte ouverte. Rien de tout cela n'apparaît dans le reporting.
Côté direction, ces situations n'existent jamais en tant que personnes. Ce qui peut éventuellement remonter, c'est qu'un dispositif est méconnu ou sous-utilisé. Jamais qui l'a évoqué.
Pour les tensions interpersonnelles, SKOA oriente vers le référent interne ou l'interlocuteur prévu sans qualifier la situation ni faire remonter les détails.